Covid19 : les engagements de la station des Aillons-Margériaz

Comme vous vous en doutez, la saison d'hiver 2020-2021 s'annonce bien particulière. La station des Aillons-Margériaz s'adapte au mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions sanitaires possibles et pour vous permettre de séjourner en toute sérénité dans le Massif des Bauges. Tous ensemble, prenons soin de nous et des autres pour des vacances réussies.
Retrouvez ci-dessous les mesures mises en place. Les mesures gouvernementales et de bon sens évoluant en même temps que l'épidémie, ces informations sont actualisées aussi souvent que possible.
Pour plus d’informations sur la Covid19, la situation en France, les consignes de confinement… vous pouvez consulter le site de Grand Chambéry l’agglomération ainsi que le site dédié du Gouvernement.
Office de Tourisme
Le point d'accueil de Grand Chambéry Alpes Tourisme aux Aillons-Margériaz est fermé au public jusqu'au minimum le 1er décembre. Nous restons à votre écoute et à votre disposition via notre formulaire de contact ou par téléphone au 04 79 54 63 65.
Lorsque nous pourrons de nouveau vous accueillir dans nos locaux, voici les mesures qu’il vous faudra respecter :
  • 2 visiteurs maximum dans l'accueil.
  • Désinfection des mains (gel hydroalcoolique à disposition).
  • Port du masque obligatoire.
  • Respect du sens de circulation.
  • Distance d’1 mètre minimum lors des échanges.
  • Documentation touchée et non souhaitée à déposer dans un carton à disposition.
Centrale de réservation
Dans le contexte d’épidémie de Covid19, toute location d'hébergement à vocation touristique est possible, avec des règles sanitaires complémentaires, selon les logements choisis. Les logeurs mettent tout en œuvre pour vous accueillir selon les protocoles nationaux. Merci de respecter les consignes qu'ils vous proposeront.
A la centrale de réservation, nous avons révisé nos conditions d’annulations liées à la Covid19 : toute annulation de séjour liée à la crise sanitaire donnera lieu à un remboursement intégral des sommes déjà perçue (y compris les frais de dossier) ou à un avoir valable 18 mois.
Les raisons suivantes sont retenues : confinement, interdiction de circulation, malade de la Covid, quarantaine imposée. Pour ces deux derniers éléments, un justificatif vous sera demandé. Ces conditions sont valables jusqu’à 24h avant votre arrivée.
Ces mesures concernent uniquement les contrats signés dans le cadre de la centrale de réservation donc pour des hébergements situés quasi exclusivement aux Aillons-Margériaz.
Pour les autres hébergements, merci de contacter au préalable les propriétaires pour vous informer sur les conditions d'annulation et de remboursement.
Remontées mécaniques et Forfaits de ski
La SEM des Bauges, gestionnaire des remontées mécaniques, a mis en place des dispositions particulières répondant aux prescriptions sanitaires réglementaires et communique sur les mesures d’hygiène et de distanciation sociale dites « barrières », à savoir :
  • Port du masque obligatoire dans les files d’attente et sur les remontées mécaniques (télésièges).
  • Désinfection quotidienne des zones de contact.
Nous vous remercions donc de respecter les consignes tant écrites (ou sous forme de pictogrammes) que verbales qui vous seront transmises et dispensées par la SEM des Bauges et par son personnel, avant votre arrivée comme lors de votre présence sur la station.
En cas de non-respect du dispositif, la SEM des Bauges s’accorde le droit de refuser l’accès au domaine à un client pour garantir la santé de ses clients et de son personnel.

Concernant les conditions de remboursement, vous trouverez les informations dans les CGV de la SEM des Bauges (Articles 6 et 7) :
En cas d’interruption de la totalité des remontées mécaniques liée à une fermeture administrative entraînant une suspension du contrat supérieure à 15 jours consécutifs, à compter de la date d’ouverture prévue du domaine skiable alpin concerné par le titre, les forfaits saison donnant accès au domaine des Aillons-Margériaz  (Aillons-Margériaz 1400) et de Savoie Grand Revard (dans le cadre du Pass Bauges Savoie) pourront faire l’objet :
  • Soit d’un avoir,
  • Soit d’un remboursement,
Correspondant au nombre de jours de fermeture multiplié par le prix du forfait saison ramené au nombre de jours d’ouverture prévu initialement sur le domaine concerné par le titre de transport (100 jours à Aillons-Margériaz 1400 et 113 jours à Savoie Grand Revard dans le cadre du Pass Bauges Savoie), déduit d’un jour de carence au tarif de base en vigueur sur le domaine skiable d'Aillons-Margériaz 1400.
 
Dans le cadre d’une impossibilité, par le client, de profiter de son forfait, dû à une décision gouvernementale (ex : confinement), tout titre acheté en direct auprès du Gestionnaire (aux points de vente ou via le site de vente en ligne ski.lesaillons.com) sera intégralement remboursé, à condition d’en faire la demande par écrit et de joindre les références de ladite décision gouvernementale au justificatif d’achat.
En cas d’achat via un intermédiaire du Gestionnaire (Centrale de réservation, hôtel, tour opérateur), le client devra traiter directement avec le revendeur.
Cours de ski
L'ESF des Aillons-Margériaz et ses moniteurs appliquent les gestes barrières :
  • Port du masque obligatoire lors des rassemblements au début et à la fin des cours, pour le moniteur et pour les élèves de 11 ans et plus.
  • Port du masque obligatoire pour les personnes de 11 ans et plus dans les bureaux de l’ESF.
  • Gel hydroalcoolique à disposition dans les bureaux de l’ESF.
  • Désinfection des surfaces dans les bureaux de l’ESF.
  • Désinfection du matériel prêté (dossards, DVA,...).
Pour toute réservation faisant l'objet d'une annulation pour cause de Covid19, sous présentation d'un justificatif (certificat médical ou document de décision institutionnel) :
  • Soit la prestation sera reportée si possible.
  • Soit la totalité des sommes versées sera remboursée.
Pour toute prestation interrompue pour cause de Covid19 :
Les sommes seront reportées ou remboursées suite à un calcul au prorata temporis et d’un éventuel insigne compris.